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Política de Entrega

  • A Fernanda Nabhan utiliza diferentes serviços para a entrega de seus produtos e o tempo de transporte pode variar de acordo com a região do destinatário. Por isso, esteja atento com o status de seu pedido e certifique-se de que haverá alguém apto para receber a encomenda na data prevista entre às 7h e às 19h.

    Se a entrega não for efetivada, haverá 2 (duas) tentativas posteriores (modalidade Sedex). Caso a modalidade seja PAC será somente 1 (uma) tentativa posterior. Contudo, se mesmo assim a entrega não for concluída, o produto voltará ao Centro de Distribuição da Fernanda Nabhan e o SAC da empresa entrará em contato com o cliente para que possam decidir juntos os próximos passos.

    Caso ocorra insucesso na reentrega do pedido, após a 3 (terceira) tentativa de entrega, será cobrado novamente o frete para uma nova tentativa de entrega.

    Todas as encomendas a serem entregues estarão em caixas ou envelopes personalizados, lacrados com um lacre exclusivo da Fernanda Nabhan. Caso o consumidor constate que a embalagem foi violada, a sugestão é que esta seja recusada no momento da entrega, evitando assim posteriores transtornos.

    A Fernanda Nabhan efetua a entrega somente no endereço indicado pelo cliente no ato do pedido. Os entregadores não estão autorizados a instalar, montar, desmontar, mover, ligar, testar ou realizar qualquer tarefa que implique em manuseio dos produtos entregues, sob qualquer hipótese. Entregas em condomínios serão efetuadas na portaria central. Caso o condomínio autorize, a entrega poderá ser feita na própria casa do cliente ou portaria do seu prédio. Em todos os casos, a entrega diretamente no apartamento não é permitida.

    Caso seja constatado que o(s) produto(s) está(ão) em desacordo com o que foi adquirido, o cliente deverá recusar o recebimento do pedido, registrar o motivo e comunicar a Central de Atendimento ao Cliente da Fernanda Nabhan sobre o ocorrido.

    Para clientes de Londrina-PR oferecemos o serviço de Click & Collect, em que você efetua a compra em nossa loja virtual e retira seu pedido diretamente em uma de nossas lojas físicas.

    O prazo para retirada é de dois dias úteis após a confirmação do pagamento, exceto para peças em tricot, em couro eco e em malha Prada, que possuem prazo de retirada de até 10 dias úteis após confirmação do pagamento, conforme disponibilidade em estoque.

    Caso você opte pelo Click & Collect, nossa equipe entrará em contato para verificar as melhores data, horário e local de retirada do pedido.

    A retirada deve ser realizada no horário de funcionamento de nossas lojas físicas, que estão listados abaixo, juntamente com nossos dois endereços:

    Fernanda Nabhan Couture

    Rua Santos, 815 - Centro - Londrina-PR

    De segunda a sexta, das 9h às 18h; sábados, das 9h às 13h.

    Fernanda Nabhan Concept

    Rodovia Mábio Gonçalves Palhano, 200 | loja 4 - Gleba Fazenda Palhano - Londrina-PR

    De segunda a sexta, das 9h às 19h; sábados, das 9h às 15h.

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